向劳动者

致敬

★ 五一劳动节快乐 ★

(资料图片)

“五一”假期来临，文旅市场迎来消费旺季。淮安西游乐园采取积极有效措施，丰富文旅产品服务和供给，激发文旅消费活力，为游客提供安全、文明、舒心的游玩体验，营造“放心游”“满意游”的文旅消费环境。

夯实“不留盲区”的安全底板

紧盯重点环节部位、重点作业场所、重点服务窗口，把安全风险排查和防控作为第一道工序，按照“全覆盖、零容忍、重实效”的要求，采取“部门自查+安全督查”方式，“点穴式”突查、“精准化”打击，主动对接市监、消防等部门到景区检查指导，将安全隐患排查在一线、整治在萌芽、消除在始发。深化应急处置各项工作机制，确保各项突发事件处置科学及时、协同有序、联动高效。假期前夕，先后开展3次应急演练，通过实战演练全面提升公司应急实战水平，检验各级应急预案的实操性、针对性及科学性，总结分析当前存在的问题，为各项工作安全高效运营提供强有力的基础和保障。

提升“多元融合”的创新成色

立足西游文化根基，以内容为王，探索国风文化创新玩法，挖掘更多国风趣味，主打“有氧计划+星光音乐会+致敬劳动者”三大活动亮点，辅以我与神仙有个约会、欢乐能量搜集、研学旅行、龙宫派对、虾兵蟹将等主题活动，打造了9个氛围打卡点，以沉浸氛围提升游客现场体验。1051架无人机将在夜空中起舞，在天幕上变幻出多种酷炫夺目的3D图案，与西游夜景梦幻联动，打造一场空中光影视觉盛宴，为游客带来刺激、震撼、新奇又炫酷的沉浸式游玩体验，让游客尽享五一假期欢乐。

擦亮“用情用心”的服务招牌

牢固树立“服务游客是一切工作的根本”理念，进一步提升服务品质，细化工作流程，假日前夕，累计举办40余次服务培训，围绕服务目标、服务理念、服务礼仪、服务用语、食品卫生、诚信经营、投诉处理等内容逐项进行培训，针对前期工作发现的典型问题进行分析强调，确保学习人人过关、能力人人达标。为应对假期期间客流量大的特点，开通多条定制公交旅游专线，满足游客出行需要；加大互动类演出类别及演出场次，全新推出“戏法西游”“戏纸鸢”等12个节目，“五一”期间各类演出共计330场，日平均演出66场，为游客带来接连不断的视听盛宴。游乐项目体验方面，“三打白骨精”“大闹天宫”“勇闯盘丝洞”等明星项目延长开放时间，并实现“全线全车”运行，“猴王巡山”“三界轮回”等项目增加双岗服务，提高安检效率，节省游客排队时间；在排队区压力较大的项目处策划“西游小课堂”“告白气球”等活动，增强趣味性，提升游客体验感。

增强“市场导向”的产品质效

面向重点客源市场，在创新消费场景、丰富产品供给、优化惠民举措等方面发力，打出“组合拳”，满足广大市民和游客的需求，推出“致敬劳动者”等系列产品，举办“YES淮安”市集活动，设置6个主题打卡点，增设12个主题售卖车、8个非遗展示点位、6大品牌服务站，打造多元化消费场景、沉浸式零售场景，“西游乐园主题邮局”等多个新店开业运营，优化提升“瑶池会”等门店主题化环境包装，上新“春日西游”等10余款春季主题餐品、“西游定制T恤”等20余款文创商品，全方位满足广大游客个性化、多样化、品质化的文旅消费需求。

来源：淮安西游乐园

编辑：陈诗雅

责编：王祖曈

审核：于维维