年初制定的工作计划执行的如何？是否达成了预期？如何判断工作干的好不好，就需要“复盘”。本文作者从三个企业角色的角度讲解，不同的维度角色应该如何复盘。让我们一起往下看吧。
6月份即将结束，2023年已过一半。年初制定的工作计划执行的如何？是否达成了预期？如何判断工作干的好不好，就需要“复盘”。
复盘跟总结是有不同的，总结是对一件事情结束后分析得出的结论，它关注最后结果。而复盘不仅要有分析结论，更需要推演整个过程，需要发现问题，吸取经验，找到根源，反思总结规律。
(资料图)
那么简单来说，做好复盘能带来3大好处。
第一，避免重复犯错。
“避免重复犯错”，是复盘的第一个目标。在复盘过程中，回溯经过，找到问题所在，就能让我们吃一堑长一智，不让“错误”再发生，从而提高成功率。
第二，找到正确方向。
方向错误，再努力也到达不了目的地，而总结复盘的过程，实际上就是对每一个环节纠错的过程，就像行进过程中不断检查GPS，校正自己的轨迹是否在正确的路线上。
第三，建立方法论。
复盘是对过去做的事，进行整体的梳理和思考。在经过你深度思考后，把所有的经验点串起来，久而久之，形成自己熟悉的一套思维体系和做事方法论，下次再遇见同样问题，就能避坑，提高效率。
人人都需要复盘，但未必每个人的复盘内容重点相同。老板、管理者、员工，因角色不同，自然复盘的维度也不同。
下面我们就分别来讲一讲，不同角色如何复盘？
一、老板如何复盘？
作为企业负责人，就要为公司整体发展负责，需要考虑企业增长和盈利，团队和员工的发展。
所以要复盘的核心从三个维度出发：本年经营目标、实现降本增效和团队的优化。
首先复盘上半年的业务情况，对比去年是增长还是下降？主要原因是什么？这个过程需要公司各个核心高管一起进行深入研讨和分析。
然后结合复盘情况制定下半年的经营目标是什么？围绕着目标思考落地的所有的方法、策略和路径。有几个重点问题需要考虑：
是否需要开发新产品？老产品需要增加多少销售利润？关键业务和核心竞争力是什么？可以进行哪些新合作？需要拓展哪些新领域？（例如私域、付费会员）这个复盘过程需要各个部门的高管，尤其是财务负责人共同进行，对每个部门今年的支出情况、盈利情况进行拆解，分析是否能进行优化。例如：
销售部门：平均每个销售能带来多少盈利？如果增加销售业绩能否增加？产品部门：研发新品的成本是多少？带来多少利润？渠道部门：扩展新渠道能带来多少业务增长？战略是老板的空想，要看战略对不对唯一要看的是老板有没有实现战略的队伍。队伍才是根本。这点复盘需要和人事部门的负责人进行深度探讨，进行人效的分析。重点需要思考：
各个部门的岗位如何优化？哪些岗位需要补充？哪些员工需要淘汰？岗位晋级制度如何完善？以上，就是老板进行复盘，应该审慎思考的三件事。
二、管理者如何复盘？
对于企业管理者来说，进行一次团队的内部复盘尤为重要，可以清晰地了解员工的工作情况，方便自己制定目标和计划。同时也能让员工相互了解工作内容，更便于工作上的配合。
为了让团队达到有效复盘，并能实现后续推进的目的，这里推荐“三阶复盘法”，包括3个阶段：
1. 第一阶段：准备管理者根据团队上半年的工作内容进行复盘会议，设计复盘的形式。有几点内容需要通知部门成员，包括：会议的时间，会议的地点，参会人员，会议需要汇报的内容，明确复盘的目的与预期成果。
2. 第二阶段：汇报汇报的顺序根据部门的不同或不同项目进行划分，按照专员、主管、总监从低到高的顺序依次汇报。为了统一复盘的逻辑，可以按照GRAI复盘法进行总结，具体如下：
Goal（回顾目标）：年初的目标和期望是什么；Result（评估结果）：和原定目标相比有哪些亮点和不足；Analysis（分析原因）：总结项目成功和失败的原因，包括主观和客观两方面；Insight（归类总结）：通过以上分析找到更高效、有规律的方法，下半年可以采取的措施。比如公司开设一个新媒体账号。以主管视角为例：
回顾目标：新开设账号要达到10万粉丝；评估结果：账号运营1年只达到5万粉丝；分析原因：是账号的定位不对？运营方式不对？没有严格按照规划去运营？根据打开率、分享率等各项数据去分析具体原因；归类总结：选题不对优化选题？定位不对需不需要进行调整？对明年的工作要求给出结论。这一阶段的关键在于总结经验教训，提出后续行动计划的流程，并且要做到奖罚分明，不要只侧重好的一面或不好的一面。
3. 第三阶段：推进工作复盘结束后，整理复盘结果，将反思发现，行动计划以及管理改进建议等发给相关团队成员，并把文档和资料上传内部文档，便于员工以后查阅和使用。
在新措施落实之后，隔一段时间就对效果进行评估，根据实际情况，讨论后续改善措施。真正将复盘的成果落实在实处上，确保团队正向发展。
以上就是管理者的复盘方法。作为管理者，团队的成功才是真正的成功，所以要多注重员工个人的发展和提升。
三、 员工如何复盘？
员工的复盘需要突出实际工作内容，将过程、结果、数据清晰的展现出来，能让领导快速掌握你做了什么？做成了什么？切勿使用模棱两可的话语和没有数据的结果。
这里可以按照CVMA的方法进行复盘：
1. Compare：回顾目标和结果对比首先按照工作项目把一整年的工作重新梳理出来，看看自己参与了哪些环节。然后列举出每个项目所做的具体工作，包括目标、负责工作、工作完成结果、目标完成情况。例如：
项目:抖音账号运营；目标：在1年内涨粉10万；负责工作：每月20条脚本撰写；工作完成结果：每月15条脚本撰写；目标完成情况：1年内涨粉5万。可以将列举出的工作填入下表，来更直观的对比目标和结果。
2. Value：评估价值和关键步骤第二步，根据自己负责的工作，评估工作的重要性，总结亮点和不足之处。可以从以下几个问题回答：
我负责的工作发挥了哪些价值？优化了哪些流程？节约了哪些成本？扩宽了哪些渠道？哪些步骤没有做好？以后如何改善？例如：我负责抖音项目中的脚本撰写，建立了脚本sop流程，提升了20%的撰写效率，方便新人使用；建立了100个相关脚本的内容库，提高了脚本编辑的效率；在选题方面有所欠缺，后续将对标30个账号分析，选取合适选题。
3. Method：发掘规律和寻找共性第三步，通过目标结果对比和评估价值的过程，总结出经验规律，以便于应用于下一次的工作或项目中。可以从这个几个问题回答：
我们可以从这项工作中学到什么？有哪些可以坚持或推广的做法？哪些流程可以优化或迭代？可以按照下表，针对每项工作列举出原因和经验总结。
4. Apply：总结反思和场景应用总结完规律后，还得思考如何将这个规律举一反三，应用在别的工作场景之中，需要思考：
哪些工作可以用到我总结的规律？下一步的工作如何更好地进行？优化工作需要的资源支持有哪些？当你对每项工作都进行细致认真的复盘，并且将这些反思的结论用于之后计划的改进，那你必将得到巨大的提升。
四、写在最后
孔子曰“每日三省吾身”，其实说的就是反思复盘，只是古代没有这个概念，但是已经是有这个意识，知道复盘的重要性。
人最大的进步，就来自于日常工作的复盘总结、计划、开放的心态。没有复盘，人就会在一个错误的地方，重复地犯错，没有经验积累。只有不断复盘，你才能不断进步。
专栏作家
晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；人人都是产品经理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。
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